Charte de modération

Dernière mise à jour : septembre 2026

Cette page décrit, conformément au décret n°2017-517 relatif aux avis en ligne, comment les avis publiés sur Zedback sont contrôlés et publiés.

Qui peut déposer un avis

Toute personne ayant créé un compte Zedback peut déposer un avis sur un établissement ou une destination.

Étapes avant publication

1. L'avis est soumis avec le statut "en attente"
2. Il est examiné selon les critères ci-dessous
3. Il est publié, ou refusé avec un motif communiqué à son auteur

Critères de refus d'un avis

• Contenu diffamatoire, injurieux ou discriminatoire
• Absence manifeste de lien avec une expérience réelle
• Contenu promotionnel ou publicitaire déguisé
• Données personnelles de tiers
• Contenu hors sujet par rapport à l'établissement ou la destination concernée

Un avis négatif mais sincère et respectueux n'est jamais un motif de refus.

Ce qui n'est jamais fait

• Suppression d'un avis à la demande d'un établissement, sans motif légitime
• Modification du contenu d'un avis par Zedback
• Mise en avant payante d'un établissement dans le classement

Signalement

Tout avis peut être signalé via le bouton dédié présent sur chaque avis publié. Les signalements sont examinés individuellement.

Droit de réponse

L'établissement concerné par un avis peut y répondre publiquement depuis son espace professionnel.